POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Conscientes de la importancia que tiene la protección y el buen manejo de la información personal suministrada por sus clientes y proveedores, SND REPRESENTACIONES SAS – MUNDIAL DE CRUCEROS, quien actúa como responsable de la información recibida, ha diseñado políticas y procedimientos que en conjunto con la presente autorización permiten hacer un uso adecuado de sus datos personales.
De conformidad al Régimen General de Protección de Datos Personales, contenido en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, que desarrolla los derechos constitucionales que tienen las personas de conocer, actualizar y rectificar todo tipo de información que de ellas sea objeto de tratamiento en bases de datos de entidades públicas y/o privadas, requerimos nos faculte a recaudar, almacenar, usar, circular, suprimir, procesar, transmitir y/o transferir información con terceros ubicados dentro y fuera del territorio nacional, dar tratamiento, actualizar y disponer de los datos que han sido suministrados y que se han incorporado en distintas bases de datos, o en repositorios electrónicos con que cuenta SND REPRESENTACIONES SAS – MUNDIAL DE CRUCEROS. El tratamiento podrá realizarlo SND REPRESENTACIONES SAS – MUNDIAL DE CRUCEROS directamente o por intermedio de sus contratistas, consultores, asesores y/o terceros encargados del tratamiento de datos personales, para que lleven a cabo cualquier operación o conjunto de operaciones tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión, clasificación, transferencia y transmisión (el “Tratamiento”) sobre la totalidad o parte de sus datos personales.
Los datos recolectados podrán ser usados para a. La sustentación y cumplimiento de la relación contractual establecida con SND REPRESENTACIONES SAS – MUNDIAL DE CRUCEROS. b. La prestación de servicios relacionados con los productos y servicios ofrecidos. c. La realización de todas las actividades relacionadas con el servicio o producto, se incluirá en una lista de correos electrónicos para el envío del boletín. d. Enviar información sobre cambios en las condiciones de los servicios y productos adquiridos, y notificarle sobre nuevos servicios o productos. e. Gestionar sus solicitudes, aclaraciones, e investigaciones. f. Elaborar estudios y programas que son necesarios para determinar hábitos de consumo. g. El afinamiento de los filtros de seguridad y las reglas de negocio en las transacciones comerciales; confirmar, procesar dichas transacciones, con su entidad financiera, con nuestros proveedores de servicios y con usted mismo. h. Realizar evaluaciones periódicas de nuestros productos y servicios a efecto de mejorar la calidad de los mismos. i. El envío, por medios tradicionales y electrónicos, de información técnica, operativa y comercial de productos y servicios ofrecidos por SND REPRESENTACIONES SAS – MUNDIAL DE CRUCEROS, sus asociados o proveedores, actualmente y en el futuro. j. La solicitud de encuestas de satisfacción, que no queda obligado a contestar. k. Realizar la transmisión y/o transferencia de datos a otras empresas, alianzas comerciales o terceros con el fin de cumplir las obligaciones adquiridas. La transmisión y transferencia podrá efectuarse incluso a terceros países que pueden tener un nivel de protección diferente respecto del colombiano, cuando sea necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones. l. Dar cumplimiento a obligaciones contraídas por SND REPRESENTACIONES SAS – MUNDIAL DE CRUCEROS con sus clientes al momento de adquirir nuestros servicios y productos. m. Dar respuesta a consultas, peticiones, quejas y reclamos que sean realizadas por organismos de control y demás autoridades que en virtud de la ley aplicable deban recibir los datos personales. n. Cualquier otra actividad de naturaleza similar a las anteriormente descritas que sean necesarias para desarrollar el objeto social de SND REPRESENTACIONES SAS – MUNDIAL DE CRUCEROS
Autorización por otro: Si usted suministra información de personas distintas a usted, certifica con la aceptación del presente documento que cuenta con la autorización expresa de esa o esas personas para entregar sus datos personales. Por lo tanto, no se realiza ningún tipo de verificación y damos por hecho la veracidad, vigencia y autenticidad de cada uno de ellos. En virtud de lo anterior, no asumimos responsabilidad por daños o perjuicios de toda naturaleza que pudiera tener origen en la falta de veracidad, homonimia o a la suplantación de la información de la identidad.
Datos Sensibles: El titular de la información manifiesta que conoce, acepta y autoriza de manera libre, expresa
y espontánea, el tratamiento de la información suministrada, cuando ella haga referencia a: origen racial o Étnico, orientación política, convicciones religiosas o filosóficas, pertenencia a sindicatos u organizaciones sociales, datos de salud, y biométricos. No obstante, es de carácter facultativo del titular responder preguntas que versen sobre datos sensibles. Los datos biométricos almacenados en las bases de datos son recolectados y tratados por motivos estrictamente de seguridad, para verificar la identidad personal y realizar control de acceso a los empleados, clientes y visitantes.
Datos de menores de edad o dependientes: En caso de entrega de datos personales de menores de edad o de personas consideradas con discapacidad, usted garantiza que lo hace como representante de dicho menor de edad o persona discapacitada, que el menor de edad fue escuchado y que fueron respetados sus derechos fundamentales. Ahora bien, si usted entrega información personal de la población aquí mencionada sin ser el representante legal, usted manifiesta que cuenta con la autorización del representante legal respectivo, asumiendo directamente la responsabilidad que ello acarrea. Los datos de los menores de edad, comprendidos en una categoría especial de protección, se tratarán conforme lo dispone la legislación aplicable en la materia y de acuerdo con lo dispuesto en nuestra política de datos personales.
Los derechos que le asisten como titular de los datos personales, están contemplados en el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, especialmente conocer, actualizar y rectificar sus datos personales, solicitar prueba de la autorización, ser informado del uso que se les dará a los datos, revocar la autorización. Si usted desea ejercer sus derechos, incluyendo que su información sea suprimida o modificada lo invitamos para que se ponga en contacto con nosotros a través del correo electrónico servicioalcliente@mundialdecruceros.com
El manejo de esta información se realizará de conformidad con la Política de Privacidad y Tratamiento de los Datos Personales, la cual puede ser consultada en la página web www.mundialdecruceros.com En este sentido, autorizo a SND REPRESENTACIONES SAS – MUNDIAL DE CRUCEROS de manera expresa e inequívoca para mantener y manejar la información suministrada y para continuar realizando el tratamiento de la misma con sujeción a lo previsto en dicha política.
POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS
AVISO DE PRIVACIDAD
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y demás normas vigentes, SND REPRESENTACIONES SAS – MUNDIAL DE CRUCEROS, con domicilio en la ciudad de Bogotá D.C. y como responsable del tratamiento de datos personales, informa a todos los interesados las políticas adoptadas en cuanto a la recolección, uso, almacenamiento, circulación y supresión de los datos personales otorgados por los titulares en relación con la prestación de nuestros servicios.
- RECOLECCIÓN
SND REPRESENTACIONES SAS – MUNDIAL DE CRUCEROS se limitará a la recolección de los datos personales necesarios y adecuados para los fines descritos en la presente política y conforme a la normatividad vigente, para lo cual usted otorgará su consentimiento expreso. Por lo que le informamos que recopilaremos los siguientes datos personales:
- Nombres y Apellidos.
- Fecha de nacimiento.
- Tipo y Número del documento de identidad.
- Pasaporte.
- Nacionalidad.
- Sexo.
- Dirección.
- Teléfono fijo.
- Celular.
- Correo electrónico.
- Cuentas bancarias.
- Correo de facturación.
Los datos personales serán recolectados directamente por SND REPRESENTACIONES SAS – MUNDIAL DE CRUCEROS, a través de los siguientes medios: formularios en nuestra página web, solicitud de reserva por medio de correo electrónico, WhatsApp, tarjetas de presentación, formularios de inscripción a eventos, llamadas telefónicas, encuestas de satisfacción.
- USO DE LOS DATOS PERSONALES
SND REPRESENTACIONES SAS – MUNDIAL DE CRUCEROS. se limitará a la recolección de los datos personales necesarios y adecuados para los fines descritos en la presente política y conforme a la normatividad vigente, para lo cual usted otorgará su consentimiento expreso. Por lo que le informamos que recopilaremos los siguientes datos personales:
- Proceso de reserva y confirmación de reserva.
- Prestación de los servicios contratados.
- Envío de material publicitario.
- Cumplimiento de obligaciones legales.
Nos comprometemos a no utilizar los datos personales recolectados para fines diferentes a los descritos en este punto, sin previa autorización del Titular.
- ALMACENAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
SND REPRESENTACIONES SAS – MUNDIAL DE CRUCEROS, almacenará los datos personales recolectados durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en el punto anterior, de requerimientos de autoridades competentes y obligaciones legales. Durante su almacenamiento, se compromete a adoptar las medidas necesarias para su protección. Los datos se almacenarán en nuestra base de datos back office.
- CIRCULACIÓN DE DATOS PERSONALES
SND REPRESENTACIONES SAS – MUNDIAL DE CRUCEROS, compartirá los datos personales recolectados con terceros, previo consentimiento expreso del Titular, con autoridades competentes, en caso de ser requerido por la ley u orden judicial. Y en el normal manejo para el desarrollo de las funciones específicas, para el cumplimiento de la prestación de servicios con nuestros aliados operacionales.
- SUPRESIÓN
SND REPRESENTACIONES SAS – MUNDIAL DE CRUCEROS, compartirá los datos personales recolectados durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en la presente política o para el cumplimiento de requerimientos de autoridades competentes u obligaciones legales, una vez cumplida la finalidad según sea el caso, o presentada la solicitud de supresión, procederemos a la supresión de los datos personales. Puede solicitar la actualización, rectificación y/o supresión de sus datos personales, a través de nuestra pagina web, por medio del formulario de PQR, como una petición.
- DERECHOS DE LOS TITULARES
Como titular de los datos personales recolectados por SND REPRESENTACIONES SAS – MUNDIAL DE CRUCEROS, usted tiene derecho a la intimidad personal y familiar, así como a conocer, actualizar y rectificar la información personal que poseemos; Además se le informa que usted puede otorgar la autorización para el tratamiento de sus datos personales, la cual debe ser previa e informada y que tiene derecho a solicitar pruebas de dicha autorización.
Asimismo, nos comprometemos a informarle previamente del tratamiento y uso que haremos con su información personal y que tiene derecho a presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a la Ley 1581 de 2015 y demás normas que la modifiquen, adicionen o complemente.
Usted puede revocar la autorización otorgada y/o solicitar la supresión de la información personal en los términos del artículo 8 de la Ley 1581 de 2015 y puede acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
La autorización para el tratamiento de datos se entenderá otorgada cuando se acepten las presentes políticas, al momento aceptar la reserva, al momento de dar click en los formularios, correos o masivos enviados.
- CANALES DE ATENCIÓN
El responsable del tratamiento de los datos personales es SND REPRESENTACIONES SAS – MUNDIAL DE CRUCEROS.
PBX: (57) 601 6206210
Dirección: Calle 123 # 7A – 17 Oficina 401
Email: contacto@mundialdecruceros.com
- Procedimiento de atención de peticiones.
Para ejercer sus derechos como titular de los datos personales, presentar solicitudes o inquietudes sobre nuestras políticas de tratamiento de datos personales, por favor, diligencie el formato de PQR en nuestra página web, con su solicitud, suministre el correo electrónico donde desea recibir respuesta.
- VIGENCIA
Las presentes políticas de tratamiento de datos personales tendrán vigencia a partir de la publicación de la misma.
- Cambios en las políticas de tratamiento de datos personales.
SND REPRESENTACIONES SAS – MUNDIAL DE CRUCEROS, se reserva el derecho de modificar las presentes políticas de tratamiento de datos personales en cualquier momento, de acuerdo a la normatividad vigente. En caso de modificación, informaremos a los titulares mediante medio de comunicación idóneo. En todo caso, los titulares pueden consultar las políticas actualizadas en el portal web: https://mundialdecruceros.com